كيفية التسوق والطلب لدى موقع العيسائي للإلكترونيات؟
- الذهاب إلى موقع العيسائي للإلكترونيات https://www.aecksa.com
- اختيار إحدى المنتجات من خلال شريط البحث او الاختيار من قائمة التصنيفات.
- اختيار المنتج المطلوب ثم الضغط على زر أضف في السلة من ثم الضغط على إتمام الشراء)( في حالة لم تكون مسجل سوف يطلب منك التسجيل).
- سوف يتم بعد ذلك توجيهك إلى صفحة إتمام الطلب والدفع.
هل يمكن لشخص غيري استخدام حسابي الخاص بي؟
- نعم ، يمكن لشخص آخر استخدام حسابك إذا منحته الصلاحية لاستخدامه.
- لا يمكن لأي شخص استخدام حسابك دون موافقتك وإعطائه معلومات التسجيل الخاصة بك.
- إذا كنت منحت صلاحية استخدام حسابك لشخص آخر، فستكون مسؤولاً عنها
- ملاحظة: نقترح عدم إعطاء تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك إلى شخص آخر
هل الشراء عبر الإنترنت آمن في العيسائي للإلكترونيات؟
- نعم ، التسوق آمن 100٪ في موقع العيسائي للإلكترونيات.
- نحن نستخدم أفضل التقنيات في موقع الويب ، وأفضل أدوات الأمان التي ستحمي معلوماتك الخاصة القيمة من الاحتيال عبر الإنترنت والبرامج الضارة ، وما إلى ذلك.
- إن عملية تخزين المعلومات تتم بموافقة العميل بمجرد قيام العميل بعملية التسوق عبر موقع العيسائي للإلكترونيات و ان هذه المعلومات تتكون محمية بدرجة تشفير عالية في خوادمنا ولا يمكن إلا للأشخاص المخولين الاطلاع عليها
ماهي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خدمة الدفع عبر استخدام:
- بطاقات مدى
- البطاقات الائتمانية (فيزا - ماستر كارد)
- تابي (0٪ فوائد)
- (ابل باي)
- (اس تي سي باي)
- تمارا (0٪ فوائد)
- Mis Pay
- مدفوع
هل خدمة الدفع عند الاستلام متاحة ؟
• لا تتوفر لدينا خدمة الدفع عند الاستلام.
رسوم الشحن والتوصيل ؟
- سيتم احتساب رسوم الشحن 25 ريال للطلبات أقل من 499 ريال سعودي، ستظهر رسوم الشحن في صفحة عربة التسوق قبل إتمام عملية الشراء.
ماهي المناطق التي تشملها خدمة التوصيل؟
- نحن نغطي معظم أنحاء المملكة العربية السعودية, حيث يمكنك اختيار المدينة عبر اضافة عنوان الشحن قبل إتمام الطلب.
كيف يمكنني التأكد من أن طلبي ناجح ؟
- الذهاب إلى الملف الشخصي عبر موقعنا الإلكتروني.
- اختيار خانة الطلبات.
- يمكنك مشاهدة حالة الطلب حيث سيظهر بانتظار المراجعة.
- سيتم إصدار الفاتورة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- سيتم إيصال الطلب عن طريق شركة الشحن خلال 3 - 7 أيام عمل من تاريخ الطلب.
كيف يمكنني تتبع الطلب ؟
- الذهاب إلى الملف الشخصي عبر موقعنا الإلكتروني.
- اختيار خانة طلباتي.
- يمكنك بعدها تتبع الطلب عندما تصبح حالته (تم الشحن) عبر الضغط على زر تتبع الطلب.
كيف يمكنني إلغاء الطلب ؟
- تسجيل الدخول على موقع العيسائي للإلكترونيات.
- الضغط على الملف الشخصي.
- الضغط على الطلبات.
- اختيار الطلب المكتمل من ثم الضغط على زر إلغاء الطلب.
- يمكنكم إلغاء الطلب في حال أن الطلب بانتظار المراجعة.
- عند إلغاء الطلب بعد شحن المنتج سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الإرجاع حسب وزن المنتج ( من 31 ريال الى 200 ريال)
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج بعد الشراء ؟
يمكنك إرجاع المنتج حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع بإتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على موقع العيسائي للإلكترونيات.
- الضغط على منصة الاسترجاع والاستبدال أسفل الموقع.
- قم بالدخول على بوابة الإرجاع عبر الرابط التالي: https://return.aecksa.com/
- أدخل رقم الطلب المراد إرجاعه ورقم الجوال.
- اختر المنتج الذي ترغب في استرجاعه أو استبداله وحدد سبب الإرجاع.
كيف يمكنني التقدم بطلب لاسترداد المبلغ المالي ؟
- تسجيل الدخول على موقع العيسائي للإلكترونيات.
- الضغط على الملف الشخصي.
- الضغط على الطلبات.
- اختيار الطلب المكتمل من ثم الضغط على زر إلغاء الطلب.
- يمكنكم إلغاء الطلب في حال أن الطلب بانتظار المراجعة.
- سيتم مراجعة الطلب الخاص بك، وستتلقى اتصالاً لتأكيد الطلب.
- في حال تم توصيل واستلام المنتج بالفعل، فسوف تبدأ إجراءات استرداد المبلغ عند اعادة المنتج مرة أخرى في مستودعاتنا.
- تستغرق إجراءات استرداد المبلغ من 14 إلى 21 يوم عمل.
هل يمكنني الذهاب إلى المعرض وشراء المنتج ؟
هل يمكنني الشراء من الموقع الالكتروني ثم الاستلام من الفرع ؟
- لا تتوفر لدينا خدمة الاستلام من الفرع حالياً, يتم إيصال الطلبات فقط الى موقع العميل.
كيف يمكنني التواصل مع صيانة العيسائي للإلكترونيات؟
يمكنكم التواصل مع قسم الصيانة عبر:
- الاتصال بالرقم المجاني 8002440305 واختيار رقم ( 2 ) للصيانة.
- عن طريق خدمة الواتساب على الرقم 8002440305 .
- إرسال إيميل على [email protected]
كيف يمكنني الحصول على فاتورة الشراء للطلب:
- يتم إرسال الفاتورة الشراء عبر الإيميل المسجل في بيانات العميل الشخصية.
- في حال عدم وصول الفاتورة يرجى التواصل على الإيميل التالي: [email protected]
