ضمان شركة محمد عمر العيسائي للإلكترونيات المحدودة - نظام الضمان المحلي -
- تخضع كافة الإجهزة الإلكترونية من جميع الماركات (ويرلبول- تيمو- باناسونيك - TCL - هوفر -جالنز – فيستل – مولينكس - تيفال- دريمي) لضمان لمدة سنتين داخل المملكة العربية السعودية، و ثلاث سنوات ( شاشات TCL فقط )
- يفقد العميل الضمان اذا تعرضت أي من المنتجات لأي سوء إستخدام أو إرتطام ، حريق أو أي تلف، أو في حال لم يلتزم العميل بعمل الصيانة الدورية المطابقة لتوصيات المنتج ، أو قيام العميل بإصلاحها بنفسه أو عن طريق أي مركز من مراكز الخدمة الغير معتمدة (الغير تابعة لصيانة العيسائي).
- الضمان لا يشمل المواد الإستهلاكية و التي منها على سبيل المثال لا الحصر الأحبار، رؤوس الطابعات، الأكسسوارات الملحقة بالجهاز، فلاتر أجهزة تنقية الهواء، البطاريات العادية والقابلة للشحن، اللمبات، مواد التنظيف أو اي مواد كيميائية مرفقة.
- في حالة تعطل الكمبروسر في أجهزة التكييف أو الثلاجات بعد إنتهاء ضمان العيسائي للجهاز يتم تغيير الكمبروسر مع تحمل المستهلك قيمة التركيب وما يتبعها من قطع وفريون .
- في حالة تعطل الماتور بعد إنتهاء ضمان العيسائي للغسالات يتم تغيير الماتور مع تحمل المستهلك قيمة التركيب وما يتبعها من أجور الزيارة .
- ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي يتم شراؤها من قبل المستهلكين النهائيين. اما المنتجات التي تم شراؤها للاستخدام التجاري، مثل تلفزيونات الفندق، غسالات المغاسل ، وما إلى ذلك، فإن أحكام الضمان المعمول بها تكون مختلفة بناءا على اتفاق مسبق للشراء ويجب تقديمه من قبل المستخدم التجارى قبل البدء باعمال الصيانة.
- المكيفات الجدارية (الاسبلت): الضمان يشمل الوحده الداخلية و الخارجية
- في حال تم تركيب التمديدات (مواسير) بواسطة الفريق الفني التابع لشركة العيسائي فتكون فترة الضمان سنة واحدة على التركيب، وفي حال تم تركيب التمديدات (مواسير) بواسطة العميل فهو خارج الضمان.
- •تشمل خدمة الزيارة المنزلية الأجهزة الكبيرة مثل: المكيفات، الثلاجات، الغسالات، الأفران، والشاشات من 58 بوصة فأعلى، وذلك حسب المدينة.
- الأجهزة الصغيرة مثل: برادات الماء، الخلاطات، العصارات، أجهزة العجن، الميكروويف، والشاشات من 55 بوصة فأقل لا تشملها خدمة الزيارة المنزلية، ويجب تسليمها لمركز الخدمة. وذلك حسب المدينة.
للاستفسار عن توفر الخدمة في مدينتك، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء.
- في حال طلب خدمات الصيانة للسلع التي قام العميل أو أي مقدم خدمة آخر بتركيبها أو تجهيزها، والتي تتطلب إجراء الصيانة في موقع العميل باستخدام رافعات أو سقالات أو أي وسائل أخرى للوصول إلى الجهاز بطريقة آمنة ومتوافقة مع متطلبات الأمن والسلامة، تقع مسؤولية توفير هذه الوسائل على عاتق العميل، سواء كان الجهاز داخل الضمان أو خارجه. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إزالة الديكورات أو الأسقف المستعارة أو ديكورات المطابخ أو ما شابهها.
- في حال تعذر وصول فريق الصيانة إلى موقع العميل بسبب وعورة الطريق أو عدم وجود طريق بري ممهد يتيح الوصول إلى المنزل، يلتزم العميل بإحضار الجهاز إلى أقرب مركز صيانة معتمد.
ملاحظة: عند طلب الضمان على العميل إبراز فاتورة الشراء.
