-  تخضع كافة الإجهزة الإلكترونية من جميع الماركات (باناسونيك - TCL - هوفر -جالنز – فيستل – مولينكس - تيفال- دريمي) لضمان لمدة سنتين داخل المملكة العربية السعودية، و ثلاث سنوات ( شاشات TCL فقط ) 
-  يفقد العميل الضمان اذا تعرضت أي من المنتجات لأي سوء إستخدام أو إرتطام ، حريق أو أي تلف،  أو في حال لم يلتزم العميل بعمل الصيانة الدورية المطابقة لتوصيات المنتج ، أو قيام العميل بإصلاحها بنفسه أو عن طريق أي مركز من مراكز الخدمة الغير معتمدة (الغير تابعة لصيانة العيسائي).  
-  الضمان لا يشمل المواد الإستهلاكية و التي منها على سبيل المثال لا الحصر الأحبار، رؤوس الطابعات، الأكسسوارات الملحقة بالجهاز، فلاتر أجهزة تنقية الهواء، البطاريات العادية والقابلة للشحن، اللمبات، مواد التنظيف أو اي مواد كيميائية مرفقة.
-  في حالة تعطل الكمبروسر في أجهزة التكييف أو الثلاجات بعد إنتهاء ضمان العيسائي للجهاز يتم تغيير الكمبروسر  مع تحمل المستهلك قيمة التركيب وما يتبعها من قطع وفريون .
- في حالة تعطل الماتور بعد إنتهاء ضمان العيسائي للغسالات يتم تغيير الماتور مع تحمل المستهلك قيمة التركيب وما يتبعها من أجور الزيارة .
-  ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي يتم شراؤها من قبل المستهلكين النهائيين. اما المنتجات التي تم شراؤها للاستخدام التجاري، مثل تلفزيونات الفندق، غسالات المغاسل ، وما إلى ذلك، فإن أحكام الضمان المعمول بها تكون مختلفة بناءا على اتفاق مسبق للشراء ويجب تقديمه من قبل المستخدم التجارى قبل البدء باعمال الصيانة.
-  المكيفات الجدارية (الاسبلت): الضمان يشمل الوحده الداخلية و الخارجية
في حال تم تركيب التمديدات (مواسير) بواسطة الفريق الفني التابع لشركة العيسائي فتكون فترة الضمان سنة واحدة على التركيب، وفي حال تم تركيب التمديدات (مواسير) بواسطة العميل فهو خارج الضمان.

ملحوظة: عند طلب الضمان على العميل إبراز فاتورة الشراء.